F.A.Q. - Wet For Her

Lieferung

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Ihre Sendung wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bezahlung für Ihre Bestellung aufgegeben.

Wenn Sie eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden wünschen, müssen Sie mit 24 Stunden für die Vorbereitung der Bestellung (1 Tag) sowie mit 1 Tag für die Lieferung rechnen.

An welchen Tagen werden die Bestellungen verschickt?

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag mit Ausnahme der Ferientage (Belgien) verschickt.

Wenn Sie am Dienstag bestellen, wird Ihre Bestellung am Mittwoch versandt.

Wenn Sie am Freitag bestellen, wird Ihre Bestellung am Montag versandt.

Mit welchen Lieferzeiten ist zu rechnen?

Normalversand für Frankreich und Europa: Man sollte mit 48 Stunden rechnen, aber es kann sein, dass die Post etwas mehr Zeit braucht.

Expressversand 24 Stunden: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, aber vergessen Sie nicht, die 24 Stunden für die Vorbereitung der Bestellung hinzuzurechnen.

Wenn Sie

am Mittwoch mit Expressversand bestellen, erhalten Sie die Bestellung am Freitag und nicht am Donnerstag

am Donnerstag mit Expressversand bestellen, erhalten Sie die Bestellung am Montag

am Freitag mit Expressversand bestellen, erhalten Sie die Bestellung am Dienstag

Während der Weihnachtszeit sowie zum Valentinstag empfehlen wir Ihnen 2 zusätzliche Tage bei der Berechnung der Lieferzeit zu berücksichtigen, weil die Sortierzentren der Postdienstleister überfüllt sind.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Logistiker (B2C), die die Sendungsverfolgungsnummer enthält. Anschließend können Sie einfach auf die Seite des Transportdienstleisters gehen (DE Post, DHL, UPS, GLS usw.) und Ihre Trackingnummer eingeben. So können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen.

Bieten Sie Lieferungen in Paketshops an?

Zurzeit bieten wir keine Lieferungen in Paketshops an, aber wir arbeiten daran, diesen Service demnächst anzubieten.

Kann ich besondere Anweisungen an den Postboten/Zusteller angeben?

Es werden nur folgende Angaben auf dem Transportetikett angegeben: Name, Adresse, Nr. der Sprechanlage. Wir können vom Postboten nicht verlangen, dass er Ihr Paket hinter den Blumentopf im Eingangsbereich oder unter den Briefkasten legt.

Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Postbote wird eine Zustellbenachrichtigung in den Briefkasten werfen und am nächsten Tag wiederkommen. Wenn Ihr Paket nach 2 Zustellversuchen nicht geliefert werden kann, wird es zur nächstgelegenen Postfiliale gebracht. Sie haben dann 2 Wochen Zeit, um es abzuholen. Nach 2 Wochen wird es an uns zurückgeschickt.

Meine Sprechanlage funktioniert nicht. Wird mich der Postbote anrufen?

Nein, der Postbote ruft nicht an, wenn die Lieferung nicht zugestellt werden kann. Siehe Punkt oben.

Ich habe keine E-Mail mit meiner Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Wo kann ich sie finden?

Weil Wet For Her eine Seite für Erwachsene ist, werden unsere E-Mails manchmal in den Spam-Ordner umgeleitet. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie sie nicht finden, loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein. In „Bestellhistorie und Details meiner Bestellung” finden Sie die Bestellnummer. Wenn der Name des Transportdienstleisters nicht angegeben ist, schicken Sie uns eine E-Mail und wir informieren Sie anschließend über alle Details.

Es sind 4 Tage ab dem Versand meiner Bestellung vergangen, aber die Lieferung ist noch nicht eingetroffen. Was soll ich tun?

Die Post hat vielleicht versucht, die Bestellung zu liefern, aber Sie waren nicht da. Haben Sie in den Briefkasten geschaut? Die Post hinterlässt dort eine Zustellbenachrichtigung, damit Sie Ihre Sendung bei Ihrer Postfiliale abholen können. Wenn Sie keine Zustellbenachrichtigung erhalten haben und Ihr Paket immer noch nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns unter: service(@)wetforher.com

Diskreter Versand

Verschicken Sie die Pakete diskret?

Alle unsere Pakete werden europaweit diskret verschickt. Es werden weder die Produkte noch der Name Wet For Her auf dem Paket angegeben. Für die Schweiz: Aufgrund der Zollabwicklung müssen wir dem Paket Ihre Rechnung beifügen, auf der die Produktnamen angegeben sind (Sexspielzeug, Umschnalldildo usw.).

Zahlung

Ich versuche zu bezahlen, ich habe Geld auf meinem Konto, aber es gelingt nicht. Was soll ich tun?

Wet For Her ist eine Seite für Erwachsene, und deswegen ist es manchmal bei einigen Banken schwierig zu bezahlen. Wir empfehlen Ihnen, es zwei- oder dreimal zu versuchen.

Wenn die Zahlung stets abgelehnt wird, schreiben Sie eine E-Mail an service(at)wetforher.com und wir werden Ihnen einen Link zur Bezahlung zuschicken.

Welche Bezahlmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die Karten Visa and Mastercard. Sie können ebenfalls per PayPal bezahlen, wenn Sie einen entsprechenden Account besitzen.

Was wird auf meinem Kontoauszug erscheinen?

Wenn Sie mit PayPal oder Ihrer Geldkarte bezahlen, wird der Name Wet For Her auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Kontakt

Haben Sie eine Telefonnummer, unter welcher man Sie erreichen kann?

Wir haben keine öffentliche Telefonnummer, weil bei uns Anrufe eingingen, bei denen Services nachgefragt wurden, die wir nicht anbieten. Schicken Sie uns eine E-Mail an service(@)wetforher.com und geben Sie Ihre Telefonnummer an. Wir werden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

Ich habe mich bei der Lieferadresse geirrt. Wie kann ich das ändern?

Sie sollten uns schnellstmöglich unter service(at)wetforher.com kontaktieren, sodass wir die Angaben bei unserem Logistiker ändern können. Wenn Ihr Paket schon bei der Post aufgegeben wurde und Sie die Bestellnummer erhalten haben, können wir leider nichts mehr tun.

Produkte Und Anwendung

Werden Ihre Produkte mit Akkus bzw. Batterien verkauft?

Beide Marken haben eine eigene Größentabelle. Wenn es um die Produkte Tomboi, Sasha, Joque und Théo geht, sollte man daher die Größentabelle von Spareparts Hardwear zu Rate ziehen. Für die anderen Dildo-Halter gilt die Tabelle von RodeoH.

Sie finden die Größentabelle in der Produktbeschreibung oder im Größenratgeber.

In welchem Fall sollte ich einen Stabilisator für den Dildo-Halter kaufen?

Wenn Sie einen bei uns gekauften Halter mit Ihrem Dildo verwenden (der nicht auf unserer Seite gekauft wurde) und wenn er keinen großen Ansatz hat, ist es ratsam einen Stabilisator zu kaufen, sodass er fest sitzt. Dasselbe trifft zu, wenn Sie ein Sexspielzeug mit kleinem Durchmesser verwenden (weniger als 2,5 cm). Auch in diesem Fall lohnt es sich, so für mehr Stabilität zu sorgen.

Sind alle Sextoys mit allen Dildo-Haltern kompatibel, die auf Ihrer Seite verkauft werden?

Alle auf der Seite Wet For Her angebotenen Sextoys sind mit allen unseren Sextoys kompatibel. Für Informationen bezüglich Fusion, siehe unten.

Kann ich das Fusion-Sextoy mit allen Dildo-Haltern verwenden, die auf Ihrer Seite verkauft werden?

Es wird empfohlen, das Fusion-Sextoy mit den Dildo-Haltern der Marke SpareParts Hardwear zu nutzen. Der O’ring der Dildo-Halter von SpareParts platziert den Ansatz des Sextoys auf der Klitoris. Der Dildo-Halter von RodeoH platziert das Sextoy auf dem Venushügel, also weiter oben.

Kann ich einen Dildo-Halter mit einem Doppel-Sextoy verwenden?

Ja, alle unsere Dildo-Halter können mit einem Doppel-Sextoy von Wet For Her oder einer anderen Marke verwendet werden. Im Inneren des Dildo-Halters gibt es eine Stofflasche, die man entweder absenken (RodeoH) oder entfernen kann (SpareParts Hardwear), damit das Doppel-Sexspielzeug eingeführt werden kann.

Mein Produkt ist defekt. Was soll ich tun?

Bei der Herstellung unserer Produkte legen wird große Sorgfalt an den Tag, aber wenn es passieren sollte, dass ein Produkt defekt ist, bitten wir Sie, unserem Kundenservice zu schreiben, sodass wir Ihnen ein Retoure-Etikett zukommen lassen können. So können Sie das Produkt kostenlos an uns auf dem Postweg zurücksenden. Bitte senden Sie das Produkt komplett, ggf. mit Ladegerät (inkl. Batterien), Echtheitszertifikat oder -karte, Aufbewahrungstasche sowie dem Kaufbeleg (Rechnung) ein.

Nach der Benutzung eines Umschnalldildos spüre ich Schmerzen am Schambein. Ist das normal?

Das ist völlig normal. Bei lesbischen Paaren erhält das Schambein gewöhnlich keine Stöße, wie dies bei heterosexuellen Paaren der Fall ist. Die Nervenenden sind daher noch sehr sensibel. Diejenige, die den Umschnalldildo trägt, sollte sehr sanft anfangen. Nachdem sich Ihr Schambein daran gewöhnt, können Sie die Intensität steigern. Nachdem Sie das Sextoy zwei- oder dreimal benutzt haben, wird sich Ihr Schambein daran gewöhnen und Sie werden keine Schmerzen mehr spüren. Bei Ihren Anfängen können Sie z. B. eine Socke zwischen dem Sexspielzeug und Ihrem Schambein platzieren, sodass die kleinen Stöße abgedämpft werden.

Umtausch Und Rückgabe

Ich habe mich bei der Größe geirrt. Kann ich die Ware umtauschen?

Wir nehmen Dildo-Halter nur in ihrer Originalverpackung (nicht zerrissen) zurück. Sie müssen neu und ungetragen sein. Um einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service(at)wetforher.com

Sex toys and dildos : Aufgrund der Natur des Produkts nehmen wir keine Sextoys zurück, aber wir geben 50 % Rabatt auf dasselbe Produkt in einer anderen Größe.

Wir tauschen keine Vibratoren und Kosmetikprodukte um.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie kann ich das machen?

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren und die Produkte an uns zurückzusenden. Die Produkte müssen neu, ungebraucht und ungeöffnet sein. Schicken Sie uns eine E-Mail an service(at)wetforher.com, sodass wir die Stornierungsprozedur in Bezug auf Ihr Produkt einleiten können.

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