F.A.Q. - Wet For Her

Levering

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Je bestelling wordt binnen 24 uur na de betaling van je bestelling bij het postkantoor afgeleverd.

Als je een levering binnen 24 uur besteld, vergeet dan niet om onze 24 uur voorbereiding toe te voegen, dat is 1 dag om de bestelling voor te bereiden + 1 dag voor de levering.

Op welke dagen worden bestellingen verstuurd?

Bestellingen worden verstuurd van maandag tot vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen.

Als je op dinsdag bestelt, vertrekt je bestelling bij ons op woensdag.

Als je op vrijdag bestelt, vertrekt je bestelling bij ons op maandag.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling wordt geleverd?

Voor normale verzending in Belgie en Europa moet je 48 uur rekenen, maar het kan zijn dat de post wat meer tijd nodig had.

Express 24 uur-verzending, levering zal plaatsvinden binnen 24 uur, maar vergeet niet om onze 24 uur voorbereiding van de bestelling toe te voegen.

Als je met Express-verzending bestelt op

Woensdag, wordt vrijdag en niet op donderdag geleverd

Donderdag, wordt maandag geleverd

Vrijdag, wordt dinsdag geleverd

Tijdens de kerst- en Valentijnsdagperiode raden we je aan om 2 extra dagen levertijd aan te houden, vanwege de overbelasting van de postsorteercentra.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvangt je een e-mail van ons logistiek centrum (B2C) met het trackingnummer. Ga gewoon naar de website van de transporteur (De Post NL/BE, DHL, UPS, GLS etc.) en voer je trackingnummer in. Je kunt je levering in realtime volgen.

Kan ik mijn bestelling ophalen bij een ophaalpunt?

Voorlopig bieden we geen levering bij een ophaalpunt, maar we werken eraan om deze service binnenkort aan te bieden.

Kan ik speciale aanwijzingen geven voor de postbode/transporteur?

Enkel de naam, het adres en de appartementsnummer verschijnen op het transportlabel. We kunnen de postbode niet vragen om b.v. het pakket achter de bloempot van de ingang of onder de brievenbussen te plaatsen.

Als ik niet thuis ben wanneer wordt geleverd?

De postbode doet een kennisgeving in de bus en keert de volgende dag terug. Als ze na 2 pogingen niet kunnen leveren, wordt je pakket bij je dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd. Je hebt dan 2 weken om het op te halen. Na 2 weken wordt het pakket naar ons teruggestuurd.

Mijn intercom werkt niet. Belt de postbode me dan?

Nee, de postbode belt niet als hij niet kan leveren. Zie bovenstaande paragraaf.

Ik heb geen e-mail met mijn trackingnummer ontvangen. Waar kan ik het vinden?

Omdat Wet For Her een site is voor volwassenen, komen onze e-mails soms terecht bij de SPAM. Check je SPAM-box.

Als je het niet kunt vinden, log dan in bij je klantruimte en bij 'Geschiedenis en bestelgegevens' vindt je het trackingnummer. Als de naam van de transporteur niet is aangegeven, stuur ons dan een e-mail en we zullen je alle gegevens per mail bezorgen.

Mijn pakket is 4 dagen geleden verzonden en het is nog steeds niet geleverd. Wat moet ik doen?

De post heeft misschien geprobeerd het je te bezorgen, maar je was afwezig. Heb je je postbus gecontroleerd? De post doet er een kennisgeving van levering in, zodat je je pakket kunt ophalen op je postkantoor.

Als je geen bericht hebt ontvangen en je pakket nog steeds niet is bezorgd: neem contact met ons op via service(@)wetforher.com

Discrete Verzending

Versturen jullie je pakketjes op discrete wijze?

Al onze pakketten worden binnen Europa op discrete wijze verzonden. Op de doos staat geen enkele vermelding van de producten of de naam Wet For Her.

Voor Zwitserland en de DOM TOM, de doorgang via de douane vereist dat wij aan je pakket je factuur toevoegen, waarop de naam van de producten staat: sextoy, dildo etc.…

Betaling

Ik probeer te betalen, maar het werkt niet en ik heb wel geld op mijn rekening. Wat te doen?

Wet For Her is een site voor volwassenen en soms doen bepaalde banken moeilijk. We adviseren je om het 2 of 3 keer te proberen. Als de betaling nog steeds wordt geweigerd, stuur ons dan een e-mail: service(at)wetforher.com en we sturen je een link om te betalen.

Welke betaalmiddelen accepteert u?

Wij accepteren Visa, Mastercard en Discovery. Je kunt ook met Paypal betalen als je een account hebt.

Wat zal op mijn bankafschrift verschijnen?

Als je met PayPal of je creditcard betaalt, verschijnt de naam Wet For Her op je afschrift.

Contact

Heeft u een telefoonnummer waarop ik contact met u kan opnemen?

We hebben geen openbaar telefoonnummer omdat we oproepen hebben ontvangen voor andere services, die wij niet aanbieden. Stuur ons een e-mail: service@)wetforher.com met je telefoonnummer en wij nemen binnen 24 uur contact met je op.

Ik vergiste me in het afleveradres. Hoe kan ik het veranderen?

Je dient zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via service(at)wetforher.com, zodat wij de wijziging kunnen doorgeven aan ons logistiek centrum. Als je bestelling al bij de post is afgeleverd en je het trackingnummer hebt ontvangen, kunnen we helaas meer niet ingrijpen.

Producten En Gebruik

Zijn de producten inclusief batterijen?

Ja, al onze vibrerende producten bevatten accu’s, batterijen en/of kabels.

Hoe kies ik de juiste maat voor mijn harnas?

Elk heeft zijn eigen matengids. Raadpleeg daarom de maattabel van Spareparts Hardwear voor producten van Tomboi, Sasha, Joque en Théo en de RodeoH-maattabel voor andere harnassen.

U vindt de maattabel voor elk harnas in het productbeschrijving of in de maattabel

Wanneer moet ik een stabilisator voor het harnas kopen?

Als je een van onze harnassen gebruikt met je sextoy (elders dan op onze website gekocht) en als dat geen brede basis heeft, is het raadzaam om de stabilisator te kopen, zodat het in het slipje blijft zitten.

Ook als je een seksspeeltje met een kleine diameter (minder dan 2,5 cm) gebruikt, is het raadzaam om de stabilisator te kopen, voor meer ondersteuning.

Zijn alle sextoys compatibel met alle harnassen die op je site worden verkocht?

Alle sextoys die worden verkocht op de site Wet For Her zijn compatibel met onze harnassen, behalve de sextoy Fusion, zie hieronder.

Kan ik de Fusion-sextoy gebruiken met alle harnassen die op je site worden verkocht?

Het wordt aanbevolen om de Fusion-sextoy te gebruiken met de harnassen van het merk SpareParts Hardwear. De O'ring van het SpareParts-harnas plaatst de basis van de sextoy op de clitoris.

Het RodeoH harnas plaatst de sextoy hoger op de Venusheuvel.

Kan ik een harnas met een dubbele sextoy gebruiken?

Ja, al onze harnassen zijn geschikt voor een dubbele Wet For Her-sextoy of andere merken. Binnen in de harnassen is er een stoffen flap die omlaag kan worden geslagen (harnas RodeoH) of wijder kan worden (het harnas van SpareParts Hardwear) om de dubbele sextoy door te laten.

Mijn product is defect. Wat moet ik doen?

Ondanks de zorgvuldigheid bij het vervaardigen van onze producten, kan een van onze producten defect zijn. Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je een retouretiket kunnen sturen waarmee je het product gratis door de post kunt laten retourneren. Stuur het volledige product terug, indien nodig vergezeld van zijn oplader (inclusief batterijen), certificaat of authenticiteitskaart, de opbergzak en natuurlijk het aankoopbewijs (factuur).

Ik heb pijn in de schaamstreek na het gebruik van een voorbinddildo. Is dit normaal?

Dit is volkomen normaal. Zoals bij elk lesbisch stel, is de pubis niet gewend om schokken te incasseren op deze plek, in tegenstelling tot bij een heteroseksueel stel. De zenuwuiteinden zijn nog erg gevoelig. Je moet langzaam beginnen (voor degene die het harnas draagt) en als je pubis eenmaal is gewend, kun je de intensiteit verhogen. Na twee of drie keer gebruik, zal je pubis er aan gewend zijn en zult je geen pijn meer hebben. Wanneer je begint, kun je een sok tussen de sextoy en je pubis houden om de schokken op te vangen.

Ruilen en retouren

Ik heb me vergist in de maat, kan ik dan mijn bestelling omruilen?

We nemen alleen het harnas terug als het nieuw en ongedragen is en in de originele verpakking zit (niet gescheurd). Neem voor het omruilen contact op met service(at)wetforher.com

We nemen geen seksspeeltjes terug wegens de aard van het product, maar we bieden 50% korting aan op hetzelfde product in een andere maat.

We ruilen geen vibrators en cosmetica.

Ik wil mijn bestelling annuleren. Hoe het te doen?

Je hebt 14 dagen om je bestelling te annuleren en de producten terug te sturen. Producten moeten nieuw, ongebruikt en ongeopend zijn. Stuur ons een e-mail: service(at)wetforher.com, zodat we je de procedure voor het annuleren van je bestelling kunnen communiceren.

Affiliate Programme

What is the affiliate programme?